Veranderd worden is topsport!

Waarschuwing: Dit artikel is NIET voor managers!

“Dromen, Durven, Doen”, “Doen wat werkt” en “Kus de Visie Wakker”. Zomaar een kleine greep uit de zeer uitgebreide lijst met management literatuur over verandering in organisaties. Deze boeken hebben vrijwel allemaal gemeen dat ze het belang aangeven van een gedeelde visie én zich richten op het management. Aan hen de schone taak de organisatie  – liefst met passie – achter deze visie te krijgen. Kortom, ze moeten hun mensen gaan veranderen!

Dit laatste is niet zo vreemd. In voorbesprekingen met managers bij verandertrajecten horen we vaak: “Onze mensen willen best wel, maar 20% zullen er hard voor gaan en zo’n 60% zullen toch eerst overtuigd willen worden”. Klinkt redelijk nietwaar? Tuurlijk! En managementboek.nl heeft er weer een klant bij!

Dit artikel richt zich NIET op managers, maar op de 60% van “gewone werknemers” die toch eerst overtuigd willen worden.

Als wij een op een met jullie spreken, of in groepjes, treffen we hele leuke mensen die gewoon lekker willen werken, lol willen hebben met collega’s, hun vak mooi vinden en daarnaast vaak bijzondere dingen doen van avondstudies tot voorzitterschap van sportclubs en grote gezinnen onderhouden alles wat daarbij hoort.

Ik denk dan  ook dat bij veel veranderingen in bedrijven jullie niet zo zeer TEGEN zijn als wel ACHTER staan of  jezelf achter stellen. Wellicht niet zo verwonderlijk dat je dan achterover gaat leunen, je bent tenslotte niet meer in een positie om invloed uit te oefenen. Hoe komt dat? Bij deze wat observaties en tips die de om actiever bij te dragen aan de ontwikkeling van het bedrijf, en zo meer het heft in eigen handen te nemen.

Observatie 1: Hit en run kennisvergaring
Bij de aankondiging door het management van het begin van een verandertraject wordt er steevast geroepen “Dat wisten wij niet!”. Ik betwijfel dat. In onze industrie is het soms moeilijk vast te stellen wanneer veranderingen zich precies aandienen, maar dat ze er aan komen is vaak al jaren zichtbaar, net als de aard en richting ervan . Als je maar kijkt, vraagt en luistert! Vaak doen jullie meer aan “Hit en run” kennisvergaring. Je pikt een feitje op bij de koffiemachine, gaat daarmee aan de haal, vormt er oordelen over en praat die dan door aan de koffietafel. Onze tip: Zorg voor goede informatie. Stel vragen aan je directe management, vraag door als je het niet snapt en heb dan eens wat constructieve gesprekken bij een kopje koffie. De wereld is niet altijd simpel, maar zo krijg je wel een beter beeld.

Observatie 2: Overwaardering van de invloed van management
Het management kan eigenlijk maar heel weinig. Ze organiseert geld en bepaalt  tot op zekere hoogte de spelregels maar ze werken met jullie, en jullie bepalen vooral wat er wel en niet kan! Als jullie gezamenlijk iets willen, kan het meestal ook, maar als iets niet lukt is de kans groot dat het meer aan jullie ligt dan aan het management.

Onze tip: Lees alle bovengenoemde management boeken eens een realiseer je dat daar over jullie gesproken wordt. Als iets niet werkt, stel je dan de vraag “Wat doen wij om te zorgen dat dit niet werkt”...

Observatie 3: Je gelijk halen
Voorbeeld: Je wilt thuis al jaren een nieuwe badkamer met een extra wasbak voor de kinderen en een fijne douche.  Maar ja – geen geld. En dan veranderen de omstandigheden. Je krijgt opslag en de belastingen geven geld terug. Je rekent wat en rent enthousiast naar je vrouw: “Schat, het kan.”. Je zou erg verbaasd zijn als je vrouw een zuur gezicht trekt en zegt “Nou, vorig jaar wilde je niet naar me luisteren, dus nu doe je het maar lekker zelf !”. En toch gebeurt. dat vaak. Iedereen loopt jaren te mopperen dat zaken in een fabriek niet goed lopen en op het moment dat een enthousiaste manager de middelen organiseert om het te verbeteren gaat men hangen en roepen “Ja, dat zeiden we al jaren, dat hadden we al eerder moeten doen”. Het resultaat? Ontmoediging, conflict, geen leuk project.

Onze tip: Als iets veranderd wordt waar je al jaren over klaagt, roep dan luidkeels “hoera” en ga helpen want je boodschap is blijkbaar aangekomen!

Observatie 4: Angst voor enthousiasme
De laatste. Hoe enthousiast durf je te zijn?
Is het vanuit een soort prehistorisch Calvinisme vooral belangrijk dat je laat zien dat je ergens NIET enthousiast over bent. Of is het een soort verwarring die zegt “Als ik ergens enthousiast over ben zullen ze wel denken dat ik dom ben, want dan ben ik niet kritisch”? Ik vind het verwarrend dat jullie een op een vaak voor, maar in meetings en in de wandelgangen vooral tegen veranderingen  lijken omdat je op alles kritiek hebt (lees bovenstaande boeken…).

Onze tip: Er is een groot verschil tussen kritiek hebben (negatief zijn) en kritisch zijn (goed inzicht hebben). Zet het laatste in, wordt gewaardeerd en help het project direct verder.

Dit zijn zo onze observaties. Veranderd worden is topsport, want weerstand bieden is lastig. We horen graag van onze lezers zelf waarom ze soms onderdeel uitmaken van de 60% van de werknemers die “veranderd moeten worden" dus stuur me jouw observaties.