DSM Manufacturing Geleen

Beschrijving

DSM in Geleen was eind 2006 zojuist uit een klassieke, top-down reorganisatie gekomen. Vierhonderdvijftig medewerkers veranderden van rol en werden in een nieuwe centrale diensten eenheid geplaatst. Voor ruim driehonderd andere medewerkers was geen plaats meer. Het reorganisatie project werd strak en dwingend doorgevoerd met een sterke focus op werkprocessen, methodes en systemen die op voorhand waren bedacht. Het beoogde resultaat, sterk gereduceerde kosten, werd volgens planning bereikt.

Na de reorgansatie bleek er ook een keerzijde aan deze aanpak. Er was een sfeer van ontmoediging ontstaan, er was weinig (verbeter)initiatief, plants en centrale service unit stonden tegenover elkaar, mensen leefden in het verleden en afdelingen werkten verzuild en niet klantgericht. Hierdoor gingen veiligheidprestaties naar beneden en waren de plants ontvreden over de effectiviteit van onderhoud en projecten.

DSM vroeg Zhimble om te ondersteunen bij het realiseren van een cultuur van samenwerking, proactiviteit en empowerment, gericht op het verbeteren van de werking van de Geleen site.

Resultaten

Een ander spel: “Zhimble heeft van hoog tot laag, van Leadership Team tot werkvloer, onze mensen doen beseffen dat we zelf aan zet waren. Alle mits-en en maar-en werden omgezet naar ‘wat ga ik er nu aan doen en welke verantwoordelijkheid neem ik daarin’. Ze hebben gezorgd dat de boel weer op gang kwam.” Peter Groenen, Directeur Sitech, Geleen.

Leiderschap: “Zhimble heeft ons geholpen om steeds te focussen op wat we willen bereiken. Steeds maar doorvragen op het doel, hoe het eruit ziet, etc. Dit hielp (helpt) lastige discussies te richten en te focussen op het eindresultaat, waardoor we dat ook hebben kunnen neerzetten. Door die resultaatgerichtheid durfden we ook conflicten te gaan hebben, waardoor we als team beter gingen presteren.” Rene Slaghek, Directeur Manufacturing Services Sitech.

Teamwork: “Er is iets van een waas weggetrokken, een soort schijnvertoning die we toch soms onbewust opvoerden. Het was niet altijd echt. We zijn een laag dieper gekomen in hoe je als team, en dus ook als persoon zit in de samenwerking.” Rene Slaghek, Directeur Manufacturing Services Sitech.

Verantwoordelijkheid: “Het is heel makkelijk om te zeggen dat we resultaat gericht willen zijn of dat we veilig willen werken, maar de mensen van Zhimble zijn blijven pouren tot je echt tegen je eigen grenzen aan zat van ‘wil ik dit nu echt?’. Dan maak je een ontwikkelingsstap waardoor je de dingen anders gaat aanpakken.” Astrid Mimmel, HR Directeur Sitech.

Vraag het referentiesheet aan voor meer informatie over deze case.